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相談・苦情・不服申し立てについて

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更新日: 2015年10月15日

相談・苦情について

 介護サービスについての相談、疑問、苦情等がありましたら、ケアマネジャーまたは事業者の苦情相談窓口にご相談ください。
 なお、市役所には、下記のとおり相談窓口がございますので、ご利用ください。

介護保険の相談窓口

◎ 介護福祉課
 
 介護保険制度についてのお問い合わせ窓口は、次のとおりです。

内容 担当 直通電話番号
 要介護認定の手続きについて  認定グループ  047-336-8555
 保険料について  賦課徴収グループ  047-334-1173
 介護サービスについて  資格給付グループ  047-704-0259

 
◎ 千葉県国民健康保険団体連合会
 
 介護サービスについての疑問や、介護サービス事業者に対する苦情を受け付けています。
 
 介護保険課苦情処理係 043-254-7428 (24時間受付)
 (平日の8時30分〜17時30分以外は留守番電話対応になります)

地域の相談窓口

◎ 高齢者サポートセンター(地域包括支援センター)

 地域の高齢者等が安心して暮らせるように、日常の様々な相談を受け、介護保険やその他のサービス等を利用するための支援を行います。

 >>>高齢者サポートセンター一覧へ

不服申し立てについて

 保険者である市が行った下表の処分に対して不服がある場合は、まずは具体的にどのように処分が決定されたかについて、市へお問合せいただき、その決定が法令に基づいて行われていない等、疑義が残る場合には、千葉県介護保険審査会に対し、審査請求をすることができます。
 
◎ 介護福祉課
 
内容 担当 直通電話番号
 要介護・要支援認定に関する処分  認定グループ  047-336-8555
 保険料に関する処分  賦課徴収グループ  047-334-1173
 保険給付に関する処分(被保険者証の交付の請求に関する処分を含む)  資格給付グループ  047-704-0259
 
◎ 千葉県介護保険審査会
  
●このページに掲載されている情報の問い合わせ
市川市 福祉部 介護福祉課
〒272-8501
千葉県市川市南八幡2丁目20番2号
管理グループ 電話:047-712-8540 FAX:047-712-8733
資格給付グループ 電話:047-712-8541
賦課徴収グループ 電話:047-712-8542
認定グループ 電話:047-712-8543
            047-712-8544
包括支援グループ 電話:047-712-8545
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