「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に!?（No.2）

相談事例

• 「定期縛りなし」と表示された定期購入を申し込んだはずが、申し込み直後に表示された「特別割引クーポン」を利用したことで、いつの間にか4回の購入が条件のコースに変更されていた。

相談事例からみる問題点

• 「特別割引クーポン」の利用で、消費者が気付かないうちにコースの内容が変更されていた。

消費者の方へのアドバイス

• 注文完了直後に「特別割引クーポン」の利用を勧められても、利用する前に「最終確認画面」の表示をよく確認しましょう。

「最終確認画面」のチェックリスト

「特別割引クーポン」を利用する際もよく確認しましょう。

注文する前

• 定期購入が条件になっていませんか？
• (定期購入が条件になっている場合、)継続期間や購入回数が決められていませんか？
• 支払うことになる総額はいくらですか？
• 解約の際の連絡手段を確認しましたか？
• 「解約・返品できるか」「解約・返品できる場合の条件」(返品特約)、解約条件を確認しましたか？
• 利用規約の内容を確認しましたか？
• 「最終確認画面」をスクリーンショットで保存しましたか？

未成年者の場合は以下の点も確認してください

• 販売サイトに「法定代理人の同意を得ている」のチェック欄があった際は、同意を得てチェックを入れていますか？
• 年齢や生年月日を成人であると偽らず、正確に入力して申込んでいますか？

詳しい情報は、下記のリンク先をご覧ください

• チラシ（国民生活センター（PDF形式））
• 報告書本文（国民生活センター（PDF形式））
• 市川市消費生活センタートップページ

不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等へ相談しましょう。
※消費者ホットライン「188（いやや）」番
最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。