18歳・19歳の消費者トラブルの状況（成年年齢引下げから1年）

2022年度における相談の傾向（商品・役務等別上位10位）

• 1位「脱毛エステ」
  「解約の電話をしているが繋がらず、メールを送っても返事がない。」などの相談
• 2位「商品一般」
  「身に覚えのない商品が届いた。」という相談や「架空請求」についての相談
• 3位「出会い系サイト・アプリ」
  「SNSで知り合った異性に誘導されて出会い系サイトに登録したが、やり取りや個人情報交換のためにポイント代を次々と求められた。」などの相談
• 4位「他の内職・副業」
  「簡単に稼げるという広告を見て登録したところ、高額なサポートプランを勧誘された。」などの相談
• 5位「賃貸アパート」
  「管理会社のサポートに不満がある。」という相談や「退去時の原状回復トラブル」についての相談
• 6位「他の健康食品」
  「お試しと思ってインターネットでダイエットサプリを注文したところ、定期購入だった。」などの相談
• 7位「医療サービス」
  「料金が高額で、支払いが不安。」というクリニックで行われる脱毛などの相談
• 8位「役務その他のサービス」
  「起業や稼ぎ方を指南するサポート契約」などの相談
• 9位「アダルト情報」
  「スマートフォンでサイトを見ていたら、突然、登録完了画面が表示された。」などの相談
• 10位「脱毛剤」
  「お試しのつもりで注文したところ定期購入だった。」などの相談

トラブル防止のポイント

• 安さや気軽さ、メリットを強調した広告に注意！
• 契約をせかす勧誘や借金を促す勧誘に注意！
• 契約はその後のことを考えて慎重に検討する！不安があれば周りに相談する！
• 契約後、クーリング・オフや契約の取消しができる場合がある！
• トラブルにあったら、早めに消費生活センター等に相談する！

• ※消費者ホットライン「188（いやや！）」番
  最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。

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詳しい情報は、下記のリンク先をご覧ください。

報告書本文（国民生活センター）（PDF形式）