このままでは固定電話が使えなくなる！？それって光回線の“便乗”勧誘かも！？（国民生活センター）

相談事例

【事例1】

今後固定電話が使えなくなると言われて、光回線の契約をしたがやめたい。

【事例2】

2024年にアナログ回線がなくなると言われて、光回線を勧誘された。

消費者の方へのアドバイス

• 固定電話のIP網移行に伴う局内設備切替では、利用者側での手続きや自宅での工事は不要です。また、利用中の電話機や電話番号はそのまま利用できます。
• 固定電話やアナログ回線が使えなくなるなどといった、固定電話のIP網移行等に便乗した光回線などの販売勧誘には十分に注意しましょう。もし不要な契約であれば、きっぱり断りましょう。
• 不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等へ相談しましょう。

  ※市川市消費生活センター

  電話　047-320-0666

  ※消費者ホットライン

  電話　局番なしの「188（いやや！）」番

  • （最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。）

上の画像をクリックするとPDFが開きます。

詳しい情報は、下記のリンク先をご覧ください。

• 公表資料（国民生活センター）
• 報告書本文（国民生活センター）