更新日: 2023年5月31日

相談・苦情・不服申し立てについて

相談・苦情について

 介護サービスについての相談、疑問、苦情等がありましたら、ケアマネジャーまたは事業者の苦情相談窓口にご相談ください。
 なお、市役所には、下記のとおり相談窓口がございますので、ご利用ください。

介護保険の相談窓口

市川市

 
 介護保険制度についてのお問合わせ窓口は、次のとおりです。

 
内容 担当 直通電話番号
要介護認定の手続きについて 介護保険課 認定グループ 047-712-8543
保険料について 介護保険課 賦課徴収グループ 047-712-8542
介護サービスについて 介護保険課 資格給付グループ 047-712-8541
介護サービス事業者に対する
苦情相談について
介護保険課 施設グループ 047-712-8548
 
 

千葉県国民健康保険団体連合会

 
 介護サービスについての疑問や、介護サービス事業者に対する苦情を受け付けています。
 
 介護保険課苦情処理係 043-254-7428 (24時間受付)
 (平日の8時30分~17時30分以外は留守番電話対応になります)

地域の相談窓口

高齢者サポートセンター(地域包括支援センター)


 地域の高齢者等が安心して暮らせるように、日常の様々な相談を受け、介護保険やその他のサービス等を利用するための支援を行います。

 >>>高齢者サポートセンター一覧へ

不服申し立てについて

 保険者である市が行った下表の処分に対して不服がある場合は、まずは具体的にどのように処分が決定されたかについて、市へお問合せいただき、その決定が法令に基づいて行われていない等、疑義が残る場合には、千葉県介護保険審査会に対し、審査請求をすることができます。
 

介護保険課

 
内容 担当 直通電話番号
要介護・要支援認定に関する処分 認定グループ 047-712-8543
保険料に関する処分 賦課徴収グループ 047-712-8542
保険給付に関する処分(被保険者証の交付の
請求に関する処分を含む)
資格給付グループ 047-712-8541
 

千葉県介護保険審査会

 

このページに掲載されている
情報の問い合わせ

市川市 福祉部 介護保険課

〒272-8501
千葉県市川市八幡1丁目1番1号

管理グループ
電話 047-712-8540 FAX 047-712-8733
資格給付グループ
電話 047-712-8541
賦課徴収グループ
電話 047-712-8542
認定グループ
電話 047-712-8543、047-712-8544
施設グループ
電話 047-712-8548