更新日： 2023年5月31日

相談・苦情・不服申し立てについて

相談・苦情について

　介護サービスについての相談、疑問、苦情等がありましたら、ケアマネジャーまたは事業者の苦情相談窓口にご相談ください。

　なお、市役所には、下記のとおり相談窓口がございますので、ご利用ください。

　介護保険制度についてのお問合わせ窓口は、次のとおりです。

　介護サービスについての疑問や、介護サービス事業者に対する苦情を受け付けています。

　介護保険課苦情処理係　043-254-7428　（24時間受付）

　（平日の8時30分～17時30分以外は留守番電話対応になります）

　地域の高齢者等が安心して暮らせるように、日常の様々な相談を受け、介護保険やその他のサービス等を利用するための支援を行います。

>>>高齢者サポートセンター一覧へ

　保険者である市が行った下表の処分に対して不服がある場合は、まずは具体的にどのように処分が決定されたかについて、市へお問合せいただき、その決定が法令に基づいて行われていない等、疑義が残る場合には、千葉県介護保険審査会に対し、審査請求をすることができます。

内容	担当	直通電話番号
要介護・要支援認定に関する処分	認定グループ	047-712-8543
保険料に関する処分	賦課徴収グループ	047-712-8542
保険給付に関する処分（被保険者証の交付の請求に関する処分を含む）	資格給付グループ	047-712-8541

市川市福祉部介護保険課