更新日: 2021年4月15日

市川市公式LINEアカウント

LINEを利用した行政サービスの一部停止について

LINEの個人情報の保護に不備があったとの報道がありました。このことを重大な事態と受け止め、LINEを利用した行政サービスのあり方を見直すことといたします。ついては、住民票関係証明書、駐輪場使用許可申請、り災証明交付申請の3つの手続きについて一時停止します。
この件では、本市の住民情報に直接アクセスすることはできないとのことですが、安全性が担保されるまでは、その措置を継続しますのでご理解ください。


住民票の申請については、コンビニ交付など他の申請方法をご利用ください。
Web版駐輪場使用許可申請Web版り災証明交付申請(地震・風水害)はご利用いただけます。


市川市とLINEは包括連携協定を締結し、先進的なLINEアカウントを開設しました。
これまでにない、便利な機能をどなたでもご利用いただけます。
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新着情報

令和3年2月19日(金)「手続きナビ」機能が追加されました。
各種ライフイベントなどの際、いくつかの質問に答えると、手続きできる場所や持ち物を案内します。開庁時間に関わらず利用可能です。

提供サービス一覧

  1. 問い合わせ自動応答サービス
  2. 情報配信サービス
  3. オンライン申請
  4. 道路・公園等の損傷投稿
  5. 防災機能
  6. 手続きナビ→令和3年2月19日(金)追加

[関連]

  1. 大型ごみの申し込み
  2. 新型コロナウイルス情報の配信

問い合わせ自動応答サービス

チャット(対話形式)による問い合わせに対し、AIが回答します。
※AIは現在学習中です。皆様からの質問によりどんどん賢くなります。

サービス開始日

2019年7月29日(月)

サービスの流れ

1.メニュー 2.bot選択
【1】トーク画面から「チャットで質問」を選択します。 【2】子育て、ごみ、その他の分野から調べたいメニューを選択します。
3.質問入力 4.回答 5.関連ページ
【3】質問を入力します。 【4】AIから回答が送られます。より詳しく知りたい場合はリンク先を選択。 【5】関連ページを確認できます。

オンライン申請

LINEで住民票の写し等をオンラインで申請することができます。

サービス開始日

2019年3月19日(火)

サービスの流れ(例:住民票の申請)

1.メニュー 2.説明画面 3.住所等入力
【1】トーク画面からオンライン申請→住民票関係証明書を選択 【2】画面に従って、住民票の種類、世帯、通数、記載事項を選択 【3】住民票記載の住所、氏名、カナ、生年月日、電話番号を入力
4.本人確認書類撮影 5.申請内容確認 6.決済
【4】本人確認書類を写真で撮影 【5】申請内容を確認 【6】LINE Payで決裁
7.領収書 8.郵送
【7】受付番号と領収書を確認 【8】郵送で受け取り

情報配信サービス

ご利用される方のニーズに合わせた情報だけを受信できます。

サービス開始日

2019年3月19日(火)

配信分野

子育て、防災、お知らせ(市政情報)、いちかわの魅力、English/やさしいにほんご、健康長寿

サービスの流れ

1.メニュー 2.セグメント選択 3.カテゴリ選択 4.メッセージ受信
【1】トーク画面から受信設定を選択 【2】受信したい情報を選択 【3】カテゴリを選択 【4】市からの情報をLINEで入手

防災機能

災害に関する情報を幅広く入手できます。
※情報配信サービスの「防災」に登録すると災害に関する情報を受信できます。

サービス開始日

令和2年10月1日(木)

サービスの流れ

通常メニュー
防災メニュー 避難情報
【1】「防災メニュー」ボタンでメニューを切り替えてご利用頂けます。 【2】メニュー項目を押すとトーク内に浮かび上がるボタンから各機能をご利用頂けます。

各メニューの説明

防災機能 メニュー

手続きナビ

各種ライフイベントなどの際、いくつかの質問に答えると、手続きできる場所や持ち物を案内します。

サービス開始日

令和3年2月19日(金)

サービスの流れ(例:引っ越しに伴う利用)

【1】「オンライン手続きナビ」→「引っ越し」を選択 【2】利用者の状況に合う選択肢を選ぶ 【3】必要な手続きが表示される
【補足-1】手続きできる場所も確認可能 【補足-2】手続きに必要な持ち物も確認可能

運用方針等

ご利用の前に必ずお読みください。

その他の関連リンク

このページに掲載されている
情報の問い合わせ

市川市 情報政策部 Web管理課

〒272-8501
千葉県市川市八幡1丁目1番1号

電話
047-318-9096
FAX
047-712-8766