本文
消費生活相談について
消費生活相談について
【所在地】
消費生活センター（市川市八幡1-1-1 第1庁舎3階 総合市民相談課内）
【内容】
商品購入やサービス利用時のトラブルなど消費生活に関する相談
【担当】
消費生活相談員
【相談電話】
047-712-8629
※郵便、メールやFAXでの相談は受け付けておりません
【相談日時】
月曜日から金曜日（対面・電話相談）
第2・4土曜日（電話相談）
午前10時から午後4時まで
【休業日】
日曜日、祝休日、第1・3・5土曜日、12月29日から1月3日まで
【相談対象者】
市川市に在住、在勤、在学の方に限ります。（他市にお住まいの方で本市在勤・在学でない場合は、住所地の消費生活相談窓口へ相談願います）
なお、個人間の契約トラブルや事業者との労働問題、事業者（個人事業主含む）からの事業に関する相談については、受け付けておりません。
個人情報の聞き取りについて
相談受付に際して、氏名・住所・電話番号・性別・年齢・職業などの個人情報をお聞きします。
個人情報をお聞きする理由は次のとおりです。
- 相談業務を円滑に行うため
事相談者・相談内容の信用性確保のため業者に契約内容を確認するなど、円滑な相談処理を実施するために、個人情報をお聞きしております。 - 相談者・相談内容の信用性確保のため
相談者の方が実在し、そのトラブルが存在することを確認するため、個人情報をお聞きしています。 - 追加の情報をお伝えするため
相談対応を円滑に進めていく中で、追加情報（弁護団が結成された、行政側の対応策が出た等）などをお伝えすることが生じた際、お電話をおかけすることがあるため、個人情報をお聞きしています。 - 今後の消費者トラブルの救済や未然防止、行政施策に役立てるため
取得した個人情報のうち、氏名・住所・電話番号等の特定個人を識別できる情報を除き、性別・年齢等の属性情報と相談概要情報を統計データとして、全国消費生活情報ネットワークシステム（PIO-NET）に登録・蓄積し、今後同様の相談処理のために活用します。
相談上の注意事項
- 消費生活センターの業務は、事業者に対する消費者からの苦情への相談に応じるとともに、必要に応じて苦情処理のためのあっせんを行うことであって、個別の事業者の信用調査はしておりません。従って、個々の事業者の信用性や相談の有無、商品・サービスの評価等に関する問い合わせには回答できません。
- 消費生活センターは、事業者を直接指導する部署ではなく、消費者トラブルについて助言など相談者をサポートする窓口なので、事業者への指導（行政処分）の要望には応じられません。（指導主体：国、都道府県）
- 円滑な相談及び混乱回避のため、最初に対応した相談員が相談終了まで担当いたします。
土曜（第2・4を除く）・日曜・祝日や受付時間外に相談できる窓口
- 千葉県消費者センター
電話番号 047-434-0999 （土曜、午前9時から午後4時） - 「消費者ホットライン」（全国共通）
電話番号 188（いやや） （土曜・日曜・祝日、午前10時から午後4時） - 公益社団法人 全国消費生活相談員協会
電話番号 03-5614-0189（土曜・日曜、午前10時から正午、午後1時から午後4時） - 公益社団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会
電話番号 03-6450-6631（日曜のみ、午前11時から午後4時）
