自動音声の電話で未納料金を請求する詐欺にご注意ください！ （実在する事業者をかたって電話をかけてきます）（国民生活センター）

相談事例

【事例1】

携帯電話の留守電に、大手電話関連会社を名乗る着信があり、自動音声で「未納料金が発生している」と伝言が残っていた。

【事例2】

スマートフォンに、契約したことのない電話関連会社を名乗る事業者から「料金未納が発生している。放置すると法的措置をとる」という自動音声の電話があった。

【事例3】

携帯電話に、契約中の通信業者関連企業を名乗る着信があり、自動音声で「未納料金がある」と言われた。ガイダンスにしたがって番号ボタンを押したところ、オペレーターにつながり、生年月日と名前を言ったら電話が切れた。

消費者の方へのアドバイス

• 電話で身に覚えのない未納料金を請求されても絶対に相手にせず、無視してください。
• 非通知や知らない番号からの電話には出ない、かけ直さないことがトラブル防止に効果的です。
• 不明な点がある場合は、事業者の本来の連絡先を自分で調べて、問い合わせてください。
• 不安を感じる場合は、消費生活センターや警察に相談してください。

• ※消費者ホットライン「188（いやや！）」番
  最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。
• ※警察相談専用電話「#9110」
  最寄りの警察の相談窓口につながる全国共通の電話番号です。

詳しい情報は、下記のリンク先をご覧ください。

公表資料（国民生活センター）