消費生活センター

【所在地】

市川市八幡1-1-1
（第1庁舎3階　総合市民相談課内）

【休所日】

土曜、日曜日及び祝日並びに年末年始（12月29日から1月3日）

消費生活相談について

【内容】

商品購入やサービス利用時のトラブルなど消費生活に関する相談

【担当】

消費生活相談員

【相談日時場所】

消費生活センター（市川市八幡1-1-1　第1庁舎3階　総合市民相談課内）
月曜日から金曜日（祝日除く）：窓口相談及び電話相談
第2・第4土曜日（祝日除く）：電話相談のみ
午前10時から午後4時まで
相談電話　047-712-8629

【相談対象者】

市川市に在住、在勤、在学の方に限ります。（他市にお住まいの方で本市在勤・在学でない場合は、住所地の消費生活相談窓口へ相談願います）
なお、個人間の契約トラブルや事業者との労働問題、事業者（個人事業主含む）からの事業に関する相談については、受け付けておりません。

【個人情報の聞き取りについて】

相談受付に際して、氏名・住所・電話番号・性別・年齢・職業などの個人情報をお聞きします。
個人情報をお聞きする理由は次のとおりです。

1. 相談業務を円滑に行うため
   事業者に契約内容を確認するなど、円滑な相談処理を実施するために、個人情報をお聞きしております。
2. 相談者・相談内容の信用性確保のため
   相談者の方が実在し、そのトラブルが存在することを確認するため、個人情報をお聞きしています。
3. 追加の情報をお伝えするため
   相談対応を円滑に進めていく中で、追加情報（弁護団が結成された、行政側の対応策が出た等）などをお伝えすることが生じた際、お電話をおかけすることがあるため、個人情報をお聞きしています。
4. 今後の消費者トラブルの救済や未然防止、行政施策に役立てるため
   取得した個人情報のうち、氏名・住所・電話番号等の特定個人を識別できる情報を除き、性別・年齢等の属性情報と相談概要情報を統計データとして、全国消費生活情報ネットワークシステム（PIO-NET）に登録・蓄積し、今後同様の相談処理のために活用します。

【相談上の注意事項】

• 消費生活センターの業務は、事業者に対する消費者からの苦情への相談に応じるとともに、必要に応じて苦情処理のためのあっせんを行うことであって、個別の事業者の信用調査はしておりません。従って、個々の事業者の信用性や相談の有無、商品・サービスの評価等に関する問い合わせには回答できません。
• 消費生活センターは、事業者を直接指導する部署ではなく、消費者トラブルについて助言など相談者をサポートする窓口なので、事業者への指導（行政処分）の要望には応じられません。（指導主体：国、都道府県）
• 円滑な相談及び混乱回避のため、最初に対応した相談員が相談終了まで担当いたします。

【土曜（第2・4を除く）・日曜・祝日や受付時間外に相談できる窓口】